Przyszło pismo od Intrum z kwotą do zapłaty i krótkim terminem? Nie płać od razu i nie dzwoń pod numer z listu. Najpierw ustal, kto jest wierzycielem, skąd wziął się dług i czy nie jest przedawniony. Od tego zależy, czy w ogóle musisz płacić.
Intrum to jedna z największych firm windykacyjnych w Europie. W Polsce działa pod tą nazwą od 2017 roku, kiedy połączyły się Intrum Justitia i Lindorff. Jeśli kiedyś dostawałeś listy od Lindorffa albo Intrum Justitia, to ta sama firma.
Do naszej kancelarii trafiają sprawy z Intrum z różnych etapów: od pierwszego wezwania, przez nakaz zapłaty, po egzekucję komorniczą. Na każdym z nich da się jeszcze coś zrobić. Ten wpis dotyczy najwcześniejszego etapu, kiedy masz w ręku samo wezwanie.
Spis treści
Intrum jest wierzycielem czy tylko pośrednikiem?
To pierwsze, co trzeba sprawdzić. Duże firmy windykacyjne działają na dwa sposoby. Albo kupują dług (same lub przez fundusz) i wtedy to one są Twoim wierzycielem. Albo odzyskują go w imieniu innej firmy, np. operatora czy banku, i wtedy wierzycielem zostaje ten, kto Ci kiedyś udzielił usługi lub pożyczki.
Z pisma powinno wynikać, kto jest wierzycielem i na jakiej podstawie Intrum się do Ciebie zwraca. Jeśli tego nie ma, masz prawo o to zapytać, zanim cokolwiek zapłacisz. Sama sprzedaż długu jest legalna i nie wymaga Twojej zgody. Pisaliśmy o tym w artykule Czy bank może sprzedać mój dług? Nowy wierzyciel nie ma jednak więcej praw niż poprzedni. Wszystkie zarzuty, które miałeś wobec pierwotnej firmy, możesz podnieść także wobec niego (art. 513 § 1 KC).
Co sprawdzić w wezwaniu od Intrum?
- Kto jest wierzycielem: Intrum, fundusz czy pierwotna firma.
- Skąd jest dług: nazwa pierwotnego wierzyciela i numer umowy. Długi, o które pyta Intrum, to często stare rachunki za telefon, internet albo telewizję, ale też pożyczki i karty kredytowe.
- Z czego składa się kwota: ile to należność główna, ile odsetki, a ile koszty. Jedna suma bez rozbicia to za mało, żeby ocenić, czy wszystko się zgadza.
- Od kiedy dług jest wymagalny: od tej daty liczy się przedawnienie.
Jeśli w piśmie brakuje któregoś z tych elementów, nie zgaduj. Zapytaj na piśmie.
Czy dług od Intrum może być przedawniony?
Często tak, bo firmy windykacyjne ścigają długi sprzed wielu lat. Roszczenia operatorów, banków i firm pożyczkowych wobec konsumentów przedawniają się co do zasady po trzech latach (art. 118 KC). Koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego. Sprzedaż długu tego terminu nie zeruje.
Jeśli sprawa trafi do sądu, a dług jest przedawniony, sąd powinien to uwzględnić z urzędu (art. 117 § 2¹ KC). W praktyce bywa z tym różnie, dlatego zarzut przedawnienia zawsze warto podnieść wprost. Więcej o liczeniu terminów piszemy w artykule Przedawnienie długu – co warto wiedzieć?
Uważaj na jedno: uznanie długu przerywa przedawnienie (art. 123 § 1 pkt 2 KC). Uznaniem może być wpłata „na dobry początek”, prośba o raty albo zgoda na ugodę przez telefon. Po takim kroku termin biegnie od nowa.
Jak odpowiedzieć Intrum, żeby nie uznać długu?
Nie dzwoń i nie wpłacaj nic, dopóki nie wiesz, za co płacisz. Rozmowa z windykatorem łatwo kończy się obietnicą wpłaty albo przyznaniem, że dług istnieje. A to może przerwać przedawnienie.
Zamiast tego napisz list polecony z prośbą o informacje: umowę z pierwotnym wierzycielem, dokument sprzedaży długu (jeśli Intrum go kupił), rozbicie kwoty i datę wymagalności. W liście nie przyznajesz, że dług istnieje, i nie obiecujesz zapłaty. Taki list możesz napisać sam albo skorzystać z gotowego wniosku o informację o długu w PismoOdRęki.pl, naszym nowym projekcie. Pismo zawiera zastrzeżenie, że nie uznajesz roszczenia ani nie rezygnujesz z zarzutu przedawnienia.
Jeśli windykator dzwoni kilka razy dziennie, nachodzi Cię w domu albo kontaktuje się z rodziną, możesz na piśmie zażądać, żeby przestał. Służy do tego wezwanie do zaprzestania nękania przez windykatora.
Jeśli Intrum zaproponuje ugodę, przeczytaj wcześniej nasz wpis Kiedy nie warto podpisywać ugody z firmą windykacyjną?
Z naszej praktyki
Dobrze widać to na sprawie z Provident, którą opisywaliśmy na blogu. Klientka pożyczyła 10 000 zł i spłacała raty przed terminem. Kiedy wpłaciła już 13 200 zł i chciała zamknąć pożyczkę, kwoty w umowie przestały się zgadzać. Wysłała do Provident pismo z żądaniem wyliczenia, ile i za co ma jeszcze zapłacić. Firma nie odpowiedziała na pytania, tylko zażądała zapłaty i zagroziła wpisem do rejestru dłużników. Klientka odpisała, że w takim wypadku pójdzie do sądu. Ostatecznie Provident umorzył jej dług na 7 200 zł. Całą historię opisaliśmy we wpisie Postraszony Provident umarza dług na 7200 zł.
To inna firma niż Intrum, ale mechanizm jest ten sam. Pytanie zadane na piśmie zmusza wierzyciela do pokazania, z czego wynika kwota. Jeśli nie potrafi tego zrobić, Twoja pozycja jest dużo mocniejsza.
Kiedy samo pismo to za mało?
Wniosek o informacje wystarczy, dopóki sprawa nie trafiła do sądu. Inaczej jest, gdy:
- przyszedł nakaz zapłaty: masz 14 dni na sprzeciw i nie czekaj na odpowiedź Intrum (zobacz: Nakaz zapłaty z sądu – co robić?),
- sprawę prowadzi już komornik,
- kwota jest wysoka albo długów jest kilka,
- chcesz negocjować ugodę i nie wiesz, na jakie warunki możesz liczyć.
W takich sytuacjach potrzebna jest analiza dokumentów i strategia. Tym zajmujemy się na co dzień. Każdą sprawę oceniamy indywidualnie, nie obiecując z góry określonego wyniku.
